青岛华侨国际饭店

高档型酒店

酒店地址:青岛市南区香港中路41号(福州南路口,佳世客西80米)

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酒店评论

快雪时晴@Paris :好评

完美。服务国际化。终于有冰箱了。

陌生人:好评

酒店位置很好,购物,去海边都挺方便的。

会员861611:好评

服务不错,其余的还行吧,地理位置不错

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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
青岛华侨国际饭店交通引南
饭店位于青岛市中心最核心地段的香港中路与福州南路交会处,与美丽的前海之滨毗邻。
【前往酒店】
-距离四方长途汽车站、四方火车站约8公里,乘出租车约20分钟;
-距离栈桥火车站10公里,乘坐出租车约25分钟;
-距离青岛流亭机场30公里,乘坐出租车约45分钟。
【酒店周边步行10分钟可到达】
- 距离纽约吧,步行约1分钟;
- 距离著名云霄路小吃街,步行约5分钟;
- 距离阳光百货、海信、麦凯乐、东泰佳世客,步行约5分钟;
- 距离新市政府大楼,步行约10分钟;
【出租车起步价(3公里)范围内】
- 距离青岛奥林匹克帆船中心1.3公里,乘坐出租车约6分钟;
- 距离五四广场1.5公里,乘坐出租车约8分钟;
其他景点距离:
- 距离青岛极地海洋世界5.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离青岛栈桥景区10公里,乘坐出租车约20分钟;
【最近公交站】:远洋广场站 100米,浮山所站 200米,香港中路站 80米。

重要公交:304、316、321路可经:青岛大学(3公里)、五四广场\市政府(2公里)-八大关(5公里)、中山公园、第一海水浴场(6公里)、海底世界、栈桥(8公里)、火车站(9公里)

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